Política de Envíos
Tenga en cuenta que las compras realizadas a través de nuestra página web Naturista Virtual, serán entregadas únicamente en Colombia.
- El monto mínimo de compra a través de la página web naturistavirtual.com es de $15.000.
- Naturista Virtual integra su operación logística a través de transporte personal en la ciudad de Medellín y aliados que prestan el servicio de transporte.
- Para el efecto de envíos a todo Colombia, por lo cual, Naturista Virtual factura el costo del servicio de transporte en su calidad de mandatario, según las instrucciones y los valores determinados por el transportador mandante. Por lo tanto, las condiciones del servicio, garantías, siniestro, indemnizaciones se sujetarán a lo pactado por Naturista Virtual y sus aliados de transporte.
Costos de Envío
Naturista Virtual cobra gastos de envío.
- Los gastos de envío varían según la dirección de entrega. Estos costos se facturarán, cuando realice su pedido y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.
Tiempos de Entrega
- El pedido será entregado en la ciudad de Medellín el mismo día de la orden si se realiza en el horario de 8:00 am a 4:00 pm, después de las 4:00 pm será programado para ser entregado al día siguiente, y para las demás ciudades de Colombia la entrega se hará en 2 a 3 días hábiles laborales siempre y cuando este cumpla con las políticas de entrega. De lo contrario un asesor de Naturista Virtual se pondrá en contacto para coordinar una nueva fecha de envío.
- Si el cliente necesita su producto en hora exacta, se le aconseja que haga su pedido con un tiempo de anticipación, ya que hay motivos que no podemos controlar, como el tráfico o algún evento ajeno a nuestra ruta de entrega.
- A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse nadie en el domicilio se seguirá el siguiente procedimiento:
- Naturista Virtual se compromete a realizar una llamada al destinatario y/o al cliente con la finalidad de confirmar el rango de tiempo de llegada del domiciliario a el domicilio de entrega, acordando un tiempo de espera con el usuario.
- Después de haber transcurrido 24 horas de que el producto salió por primera vez de la sucursal y no se localizó ningún destinatario, Los asesores de Naturista Virtual se encargaran de contactar al usuario para coordinar nueva entrega del producto.
- En caso de que en el transcurso del tiempo de espera no se pueda contactar con el destinatario, Naturista Virtual se pondrá en contacto con el cliente para notificarle que el destinatario no es localizable.
Si deseas conocer el estado de tu pedido te invitamos a contactarte a nuestra línea 304-352-8691 para atender tu solicitud.
Costos de Envío
- Naturista Virtual cobra gastos de envío.
- Los gastos de envío varían según la dirección de entrega. Estos costos se facturarán, cuando realice su pedido y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.